My complaint:

OV chipkaart het nieuwe betaalmiddel voor bus trein tram en metro. Wacht niet tot het laatst met het aanschaffen van een ov chipkaart. Dat heb ik dus gedaan. Tot mijn verbazing was ik 12 euro kwijt en mijn reisgenoot 6 euro in dezelfde bus
van Oosterhout naar Utrecht. Omdat ik zo goed was voorbereid
kostte me dat 6 euro meer.

Desired solution:

Graag had ik 6 euro retour of een kaartje Oosterhout Utrecht