My complaint:

Ik heb op 3 september een USB modem gekocht bij Phonehouse in Haarlem. Echter het ding is niet aan de praat te krijgen, ondanks het feit dat ik heel handig met dit soort dingen ben en uren heb geinvesteerd om het probleem op te lossen. Ik heb per mail een klacht ingediend en een ticketnummer gekregen. Sindsdien heb ik niet meer gehoord. Ik heb zelf een paar maal gebeld, het enige commentaar dat ik krijg is dat de klacht in behandeling is. Het is niet bekend hoe lang de oplossing op zich zal laten wachten. Intussen heb ik geen mobiel internet (wat ik wel DRINGEND nodig heb) en betaal ik 10 Euro per maand voor een hoop sores.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en het contract annuleren. Binnen een week.

WAARDELOOS!!! Ik weet niet of mijn vorige bericht is doorgestuurd daarom nogmaals. Na anderhalve maand heb ik nog steeds geen oplossing voor dit probleem. Phonehouse blijft reageren met melding 'in behandeling genomen' nu ook richting klacht.nl, dat vind ik ronduit brutaal. Ofwel er is nog steeds geen oplossing.