My complaint:

Geachte heer.
In mijn flat aan het Hoevenbos in Zoetermeer zijn afgelopen jaar nieuwe verwarmingen geplaatst.
Ik heb een thermostaatknop met warmtevoeler erop besteld.
Ik heb altijd geld teruggekregen,moest nu bijbetalen.
Als ik de thermostaatknop op 4 zet blijft de onderkant vrijwel koud.
Is dit de bedoeling?
Gaarne uw reactie hierop. bvd

Desired solution:

Als er eventueel even naar gekeken wordt.