My complaint:

tijdens het roken gaat de sigaret 2 of 3 x uit,dat is niet prettig.heb de indruk dat de smaak ook anders is.Ik heb dit nu al bij 6 of 7 pakjes,en weet niet hoeveel ernog volgen.Ik rook ruim een pakje per dag.

Desired solution:

ik laat de oplossing aan u over,maar een vergoeding lijkt mij redelijk.