My complaint:

we hebben de avond dat we geboekt hadden nog gebeld met arke of het arrangement wat we geboekt hadden voor ieder persoon een resort pasje gold ja werd ons gezegd maar bij aankomst bleek dat we van de 4 personen er maar een een resort pasje had , we moesten er ter plaatse dus nog 3 bijkopen wat op een al dure vakantie er ook nog eens boven op kwam. We hadden er zelfs voor gebeld !!!! maar er was geen notitie van gemaakt dat we hadden gebeld zodat er ook geen oplossing van hun kant werd aangedragen

Desired solution:

laten we de kosten van de 3 passen delen indien dit niet gebeurd zal dit wel de laatste keert zoijn geweest dat we gebruik maken van arke !!