My complaint:

Onze klacht: door vroeg te boeken dachten wij extra korting te krijgen maar nu blijkt dat als we even hadden gewacht, dat de reis voor veel minder was te boeken. We hebben in 10-06-2011 een reis met hotel Beatriz Playa Lanzarote Puerto del Carmen geboekt met vroeg boekkorting. Eind september bleek je deze reis met extra korting te kunnen boeken. Het verschil voor 2 personen was een bedrag van totaal 106.00 euro plus flits korting van 50.00 euro. Bij navraag van ons reisbureau Globe in Coevorden door Francine bij Arke over dit prijsverschil en de vraag of wij hier geld van terug konden krijgen, kreeg zij ten antwoord dat er niets aan was te doen.

Desired solution:

Doordat wij vroeg hebben geboekt, vinden wij dat we recht hebben op alle kortingen.