My complaint:

Spookfactuur!!
€ 283,28

Desired solution:

Ik heb zelf met het betreffende bedrijf gebeld.
En al onmiddellijk werd mij mede gedeeld dat er een ander personeels lid dit zou hebben besteld.
Maar ik heb geen ander personeel.
Toen ik dit mededeelde gaven ze te kennen mijn ref. nr. te zullen verwijderen. En ik geen problemen meer zou hebben.
Toch heb ik een vermoeden dat er meer van deze handelingen gebeuren.