My complaint:

ik heb een Alles-in-1 Extra paket ik kreeg van de week een mail dat mijn ziggo nu Internet Z3 paket is nu ????? ik had tog ge vraagt voor een Alles-in-1 Extra paket en geen Internet Z3 paket

Desired solution:

nauw dat de snell hij van mijn itnetnet van de Alles-in-1 Extra paket trug zetten down 120 Mbit/s
up 10 Mbit/s en niet en geen down 50 Mbit/s
up 5 Mbit/s