My complaint:

Ik heb 3 klachten,
Ten eerste zitten te treinen tussen groningen en Leeuwarden altijd overvol zodat je altijd met de treinen tussen half 7 en half 9 kunt staan.
Ten tweede heb je heel veel treinvertragingen.
Als laatste wanneer een trein op tijd komt is hij vaak te vroeg waardoor je niet kunt instappen omdat de trein in tegenovergestelde richting ervoor zorgt dat de spoorbomen dichtzitten. Je bent dus eigenlijk nog wel op tijd maar kunt niet bij je trein komen. Zou de trein op de aangewezen tijd wegrijden zou het wel lukken maar treinen staan nou eenmaal maar 10 seconden stil en rijden dan weer door. de slagbomen daarintegen zitten 2 minuten dicht waardoor je je trein ziet aankomen en weer wegrijden terwijl je niet in kan stappen.

Desired solution:

Arriva moet op de aangewezen tijd gaan rijden.
Ook zou het mooi zijn wanneer er altijd genoeg plek in de trein zou zijn.
Arriva zou iets minder vertraging mogen hebben. I.p.v soms 4 van de 5 dagen, 0 keer