My complaint:

wij hebben een annulerings en weer verzekering afgesloten.nu willen we aanspraak maken op de weerverzekering ,omdat het 2 dagen onafgebroken heeft geregent.
nu beweerd roompot beach resort dat het niet geregent heeft of maar een paar minuten
dit klopt niet
we willen ons geld terug
maar krijgen dat niet
het personeel zet ons neer als leugenaar
de directeur verschuild zich achter leugens en fabeltjes

Desired solution:

gewoon ons geld terug.
wij voldoen aan alle eisen
maar roompot beach resort zet ons neer als leugenaars
als je zo om moet gaan met je gasten ,kan je beter de zaak dicht gooien