My complaint:

Een schande zoals Albert Heijn met zijn klanten omgaat, het apparaat is volgens mij nooit in de winkels geweest. Een lokkertje, waarschijnlijk zijn die apparaten die er waren in het magazijn er niet eens uitgeweest. Eigen personeel gaat waarschijnlijk voor, anders kan ik het mij niet voorstellen dat je landelijk gewoon geen koffieapparaten te verkopen hebt. Op deze manier doe je je als verkoper wel tekort, dit blijkt een slechte reclame te zijn die zich snel rondspreekt.

Desired solution:

Dat u kan laten zien dat u wel voldoende apparaten op voorraad had en alsnog de ontevreden klanten de mogelijkheid biedt dit koffieapparaat aan te schaffen.