Complaint: Buiten bereik

user-65455 on 14 October 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ben sinds 10-10-2011 overgestapt van vodofone naar tele 2 met nummer behoud.
Vanaf 10-10-2011 09.00 uur is dit voor de helft gerealiseerd. ben namelijk door veel mensen niet te bereiken en wordt er vermeld nr buiten dienst.

Meerdere malen al contact gehad met tele 2, en kreeg te horen dt ik 48 uur moest wachten. Gedaan maar ben nog niet volledig te bereiken, weer gebeld en kreeg nu te horen dat er een mail naar een collega gestuurd zou gaan worden en deze het zal gaan bekijken. DIT KON NOG WEL EENS 10 DAGEN DUREN ?????. Moet wel betalen voor het abonement ingaande 10-10-2011 maar het functioneerd niet.

Desired solution:

Ik ben tevreden als dit volledig zou werken binnen de gestelde tijd, dit is niet gerealiseerd en zou nu tevreden zijn als en alles aan wordt gedaan om bovenstaande probleem vandaag op te lossen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op de dag dat deze klacht geplaatst is, is door de klant ook contact opgenomen met de klantenservice over problemen met de bereikbaarheid van mobiele telefonie. De technische dienst heeft het probleem inmiddels onderzocht en aanpassingen gedaan, 13 oktober is hierover een sms naar de klant gestuurd. Indien er nog problemen zijn dan kan de klant hiervoor terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Er kan dan een vervolg onderzoek gestart worden.

All complaints of