My complaint:
geachte heer ik heb in 2010 een samsung tv 3d van 46 inch gekocht bij expert in Etten-leur na een half jaar begon mijn tv kuren te krijgen.
ik moest s,morgens mijn tv 2x aan en uitzetten voor ik beeld kreeg, ik heb dit probleem aan de dealer voorgelegd en deze heefd hier adeqaat opgereageerd en ook de service verleend naar een aantal dagen begon het zelfde euvel zich weer voor te doen, waarop de dealer weer een monteur stuurde en deze weer het een en ander gedaan heefd.
na een paar weken heefd mijn tv weer het zelfde probleem gekregen, waardoor ik nu een monteur van samsung kreeg, deze heefd er een nieuwe unit ingezet zodat het probleem de wereld uit moest zijn.
na een week weer hetzelfde probleem, toen heefd een monteur van samsung mijn tv meegenomen en opgestuurd naar samsung nederland.
na een week kreeg ik van samsung nederland telefonisch tehoren dat dit een epidemisch probleem was en dat ze de tv zouden krediteren naar de dealer,
Ik heb de dealer opgebeld en verteld wat samsung tegen mij vertelde, daar vroeg ik om een andere tv maar niet de zelfde type omdat ik daar geen vertrouwen in had, hij vertelde mij dat hij deze niet meer had, en een paar uur later had hij erin eens weer wel een, dit vertrouwde ik niet omdat ik bang was dat dit een demo zou zijn .
ik vertelde hem ook dat ik 2jaar garantie van samsung had, en dat ik het nieuwe type 2011 wilde hier moest ik dan wel 350,00 euro bij leggen want ik had tenslotte toch een jaar tv gekeken, waar ik hem opvertelde dat ik van dat jaar een half jaar problemen heb gehad, en dat de garantie toch hopenlijk geen loze belofte is van samsung aan de klant.
IK heb ondanks alles toch maar het nieuwe model gekocht ,
maar deze begint na 2 maanden dezelfde kuren te vertonen
Ik heb van gerenomeerde ict erste horen gekregen dat samsung tv problemen hebben met het opstart moduul.
Desired solution:
Geachte hr .
U begrijpt hoop ik toch dat ik na zoveel problemen geen vertrouwen meer heb in uw producten.
Hopenlijk heefd u zelf een geschikte oplossing, waarbij ik toch het vertrouwen in uw producten terug kan krijgen.
Hoogachtend: W.J.de Peijper
achter t hof 50
4741tn Hoeven
Tel. 323674
email. [email protected]
