My complaint:

Herhaaldelijk worden brievenbus-poststukken niet afgeleverd vanuit het buitenland zo wel als ook uit het binnenland. Zo ben ik de afgelopen vier weken vanuit vier verschillende plaatsen bestolen van vier brievenbus-poststukken. Ongelooflijk… toch!!! Ik kan het niet anders noemen omdat men moeilijk bij vier incidenten van toeval of zoek geraakte poststukken kan spreken. Frustrerend en zeer teleurstellend dat TNT-medewerkers het van kinderkleding moeten hebben. Tevens frustrerend is, dat men eigenlijk geen mogelijkheden heeft om een klacht in te dienen. ERG is dat ik in dit land niets meer durf te laten bezorgen omdat landgenoten er niet van andermans spullen af kunnen blijven. Schandalig is: dat het kennelijk door de TNT getolereerd wordt, dat misdadigers en criminelen incognito, ongegeneerd en anoniem hun gang als kleptomaan mogen gaan.. ze nemen de zendingen gewoon mee naar huis in plaats van het poststuk afleveren.. Eigenaardig, Ik zie al, dat de banken de TNT- salarissen zouden houden, met de verklaring: tja dat gebeurt nu eenmaal..

Desired solution:

Mss is het handig om personeel cognitief te benaderen.. hoe verleidelijk het ook is een pakje waar alleen maar een naam en geen gezicht op staat stiekem en ongemerkt achterover te drukken.. en hen toch duidelijk probeert te maken: je wil toch ook niet dat jou het gebeurd.