My complaint:

geachte heer mevrouw mijn blackberry doet hellemaal niks door die storring ik kan niet meer bellen of gebeld worden of ik kan niet meer smsen og gesmsd worden ik kan niet meer pingen of internetten hier ben ik niet zo blij mee en mijn ouders zijn ook woedend want ik heb de blackberry pas 5 dagen en hij is nu al stuk door die storing

Desired solution:

mijn oplossing is een nieuwe blackberry dat zou makkelijker zijn