My complaint:

Ik heb een aantal weken geleden een reis geboekt met Groupon, naar Turkije. Je moest je voor 30 september aanmelden op de website van wow travel, maar tot nu toe hebben we nog niks van reisinformatie, bevestiging, reisplannen, … gekregen, terwijl onze afreisdatum dichterbij komt. De reis is ook al betaald. We zouden heel graag wat informatie krijgen en hebben al een mail naar wow travel en naar groupon gestuurd, maar we hebben nog geen reactie gekregen.

Desired solution:

We zouden heel graag zo vlug mogelijk een bevestigingsmail van het reisbureau krijgen, zodat we weten dat dit betrouwbaar is, waar we afreizen, hoe laat, ... en zodat we weten dat we ons geld niet kwijt zijn!