My complaint:

Al een paar jaar is D.E. senseo cafe choco mijn favoriete drankje en per dag drink ik er wel 3. Helaas heb ik moeten constateren dat 2-3 op de 10 keer deze geen smaak heeft; geen chocolade erin. Het smaakt dan regelrecht naar slootwater.

Al verschillende keren heb ik hierover geklaagd bij D.E. klantenservice waarna ik de rest van zo’n verpakking moest opsturen doch met als enig resultaat de mededeling “dat er niets aan de hand was”

Ik voel me totaal niet serieus genomen!
Ik ben echt een fan van deze smaak dus ze zouden me gewoon moeten geloven en iets moeten doen aan de verdeling van de chocolade en de koffie in de pads.

Omdat ik deze klacht hier zag staan heb ik bsloten mijn klacht eraan toen te voegen . Wellicht dat D.E. nu WEL hun klanten serieus neemt?

Desired solution:

Een garantie dat alle pads DAADWERKELIJK òòk naar chocolade smaken alsmede een vergoeding voor alle mislukte pads.