My complaint:

hallo!

Door die storing heb ik ook problemen met mijn blackberry, ik kan alleen smsen en bellen! wat ik ook beperkt kan omdat dit aantal bij mij niet zo hoog is! maar deze maand betaal ik dus gewoon voor het internet wat ik nu niet kan gebruiken.

Desired solution:

met de oplossing dat het internet het snel weer gaat doen en dat de kosten vergoed worden ben ik tevreden