My complaint:

Half september 3 Air bra’s besteld. Geld werd al snel van mijn rekening afgehaald. Vandaag gebeld en mij werd verteld dat het nog wel even zou duren. Geen mail, omdat er storing zou zijn. Dit is de derde keer dat me dit gebeurt en elke keer weken wachten. Ook elke keer het excuus van storing in de mail.

Desired solution:

Wees eerlijk tegen uw klanten, zij zorgen voor uw boterham. Zou graag volgende week mijn bestelling binnen hebben.