My complaint:

Sinds 2009/2010 hebben mijn man en ik besloten om een abbonement te nemen bij tele2.
Wij hebben elke maand netjes betaald en we hadden begrepen dat je de abbonement altijd kosteloos kon opzeggen!
Dus wij hebben dat gedaan, vervolgens kregen we een bedrag van ongeveer 200 die nog betaald moest worden, voordat we onze abbonement konden opzeggen.
Ik heb de bedrag netjes in termijnen overgemaakt,enkele maanden later kregen we weer bericht van tele2 dat we nog eens een bedrag van 200 euro moesten betalen,
die bedrag is ook netjes overgemaakt in termijnen.
Wij dachten dat we nu eindelijk van tele2 af waren, we hadden alles betaald waar ze om vroegen totaal was 444,21.
Nu 10 maanden verder zag mijn man dat tele2, 35 euro van zijn rekening heeft afgehaald, wij hebben dat natuurlijk terug geboekt omdat we niks bij tele2 meer hadden zoals wij dus dachten. Vorige maand september heeft mijn man weer naar tele2 gebeld, hij kreeg toen een vrouw ervoor, zij vertelde hem dat er iets niet in orde was en dat wij de bedrag gewoon terug konden boeken, omdat we niet eens een klantnummer meer hadden bij hun. Zo gezegt zo gedaan.
13 oktober 2011 kregen we via de post bericht van tele2
dat ze die 35 euro niet van mijn man zijn rekening konden afhalen, wat wel logisch is omdat we niks meer bij tele2 hebben zoals wij dus dachten.
Mijn man heeft vandaag dus gebeld rond half 1 en kreeg een man aan de lijn helaas heeft hij niet om zijn naam gevraagt maar als het goed is staat alles in hun systeem zoals ze zeggen. Die man vertelde hem dat wij die 35 euro gewoon moesten betalen en er kwam ook nog eens 25 euro bovenop. En wat die vrouw mijn man allemaal had vertelt klopte niet
volgens hem. En hij had tegen mijn man gezegt dat onze laatste betaalde bedrag in mei 2010 was overgemaakt, wat helemaal niet zo is omdat ik het hier terug kan halen via mijn bank en ik heb het tot 24-11-2010 betaald.
Wij hebben hun zo vaak gebeld dat onze beltegoed ervan op raakt door hun slechte klanteservice! Wij hopen dat dit hier beter zal werken!!

Desired solution:

100% uit hun systeem worden verwijderd, en geen post meer van ze aub!!