My complaint:

geachte heer mevrouw ik rook al jaren kent sigaretten voorheen barclay maar bij mijn laatste 3 pakjes [24 stuks]gebeeurt bij bijna elke sigaret dat hij uit gaat en dat er dan een hard stuk inzit zodat het as enof vuur er steeds afvalt dit is erg vervelend ik heb er al meerdere brandplekjes van ik kleding en bank dit vind ik erg jammer want ik rook alleen kent ander merk wil ik niet en ze zijn best prijzig zeker als je van een pakje bijna alle sigaretten snel weg kan gooien.
sorry dat ik dit meld maar ik vond dat u dat moest weten
b.v.d jacqueline thijssen

Desired solution:

ik zou geen oplossing weten ik vond dat u het moest weten ik heb al 3 pakjes zowat helemaal weg kunnen doen en dat is toch voor veel geld