My complaint:

in augustus wordt ik telefonisch benadert dat ik een gratis puzzel gaan ontvangen en dat ik eenmalige kosten voor dat moet betalen. 4.95 euro. Als ik dat niet meer wil otvangen moet ik dan melden. iK heb nog nooit mijn “pris”ontvangen, maar mijn 4,95 euro zijn ze van mijn rekening AFGESCHRIJVEN. En niet alleen dat maar ook voor september en oktober totale bedrag van abonomment 14, 96 euro ook. telefonisch is het niet mogelijk hun te bereken. als je de brief wil sturen vargen ze je contactnr. wat ik niet heb. ik heb nooi iets van hun otvangen!!!!!!

Desired solution:

dat onmidelijk stopen en mij geld terug betalen. Bedankt