My complaint:

Enkele maanden geleden halverwege juni, werd ik gebeld door cd of ik 2 maand hd zenders op proef wou, nou prima ik zou een bevestigingsbrief krijgen met een telefoonnummer waarbij ik het weer op kon zeggen. Nooit meer aangedacht, want heb nooit een brief ontvangen.Nu bel ik er vandaag achteraan omdat ik ineens zie dat ik ervoor moet gaan betalen.kan het niet opgezegd worden omdat ik te laat ben met opzeggen. Nu moet ik eerst een brief gaan sturen dus kan niet via de mail geregeld worden, daar baal ik al van. het kost me dubbel zoveel geld omdat ik er achteraan moet bellen brief moet gaan sturen dit vind ik gewoon niet kloppen als ik nu gelijk een e-mail had gekregen van de bevestiging dan was dit probleem niet gebeurt.

Desired solution:

dat het hd pakket per direct wordt opgezegd het betaalde bedrag terug wordt gestort.omdat ik ook gelijk veel kosten telefonisch heb gemaakt omdat je altijd erg lang moet wachten voor je iemand aan de lijn hebt