My complaint:

e-bike gekocht bij Wehkamp. na 4 maanden 2 klachten over de trapas en spaken die er spontaan uit vliegen. Na 7 telefoontjes komt er iemand de spaken repareren na 3 dagen komt nr.2 de fiets ophalen en contstateerde dat “er iets mis is met het wiel” de trapas moet vervangen worden.
nu 4 weken zonder fiets en geen idee wanneer en hoe dit wordt opgelost heb ik geen enkel vertrouwen meer in Wehkamp en nog minder in de leverancier [Wininc

Desired solution:

ik wil zo spoedig mogelijk een nieuwe fiets aangezien ik in de reparatie geen enkel vertrouwen meer heb.
Andere mogelijkheid, haal de fiets op en geef mijn geld terug.

kreeg de fiets uiteindelijk na 4 weken terug. 3 weken later weer hetzelfde probleem en heb ik wehkamp gevraagd om de fiets terug te nemen. Het vertrouwen in de fiets is weg. vandaag [ 1 dag na de klacht ! } heeft Wehkamp de fiets terug gehaald en krijg ik volgende week mijn geld terug. klasse