My complaint:

We hebben bij zooplus een mooie houten vogel voilere gekocht, bij het uitpakken van de kooi, constateren wij dat deze aan alle kanten beschadigt is, gespleten hout, afgebroken stukken, echt te triest voor woorden. nu vragen ze om foto’s te maken en op te sturen via hun contactformulier welke dus online is, een soort e-mail dus. Echter is het niet mogelijk om foto’s door te sturen met hun contactformulier. Wij balen ontzettend.

Desired solution:

Als zij een nieuwe onbeschadigde vogel voilere kunnen leveren, dat zouden onze vogels wel prettig vinden, nu zitten ze apart in kooitjes.