My complaint:

Ik heb al enige tijd geleden een mail gestuurd naar jullie en ik heb nog steeds niets terug gekregen. Ik hoop op een snelle beantwoording en ik vindt dat de wachtlijst wel sneller bekeken en er sneller moet worden gebeld naar mensen die zich al hebben aangemeld waarvan een wijk vrij is. De klachten moeten ook sneller worden bekeken en opgelost.

Desired solution:

Dat er voortaan e-mails worden beantwoord.
Dat de wachtlijst sneller wordt bekeken en er sneller wordt gebeld naar de mensen die zich al hebben aangemeld.