My complaint:

door de internetstoring van de afgelopen dagen heb ik mijn BB niet kunnen gebruiken zoals gewenst, het zakelijk nut van de telefoon was helemaal weg, waarom zou ik deze uberhaupt hebben gekocht als het ding VAAK niet werk. Zowel de provider als BB vinden dat het allemaal mijn probleem is. Nu vind ik als consument dat ik recht heb op de aangekochte diensten.

Desired solution:

Vergoeding van de onnodig gemaakte kosten omdat BB RIM hun zaken niet op orde heeft!