My complaint:

Anderhalve maand geleden heb ik een nieuwe ov chipkaart aangevraagd. Ik heb inmiddels 4 keer gebeld naar hun klantenservice maar ze zeggen dat hij verzonden is terwijl ik nog steeds niks heb ontvangen. Waarheen hij verstuurd is kon niet achterhaalt worden:S. Ik ben hier erg pissig over en ben inmiddels een vermogen kwijt aan telefoonkosten en treinkaartjes.

Desired solution:

een nieuwe ov-chipkaart en een een vergoeding van de treinkosten