user-66100 on 19 October 2011 about Wehkamp in category Online Warenhuizen
Ik heb op 6 september een bestelling gedaan en deze betaald via Ideal. Er was echter een storing; waardoor de bestelling niet in het systeem verwerkt was. De betaling hiervoor was echter wel afgeschreven van onze rekening. De volgende dag zouden wij op vakantie gaan, hierdoor zou onze bestelling te laat binnenkomen. Maar nu is heel de betaling niet te vinden. Gegevens doorgemail; maar wij krijgen nul op request!
Terug storting van de betaling
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Wehkamp
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Wehkamp
Responded on 25 October 2011 at 13:32
Na de nodige telefoontjes (welke kosten met zich mee brengen door de lange wachttijden) en het plaatsen van mijn klacht op klacht.nl is het nu eindelijk opgelost. Ik heb mijn geld terug ontvangen, maar het zou niet nodig moeten zijn om te bedelen om je eigen geld. Maar eerlijk is eerlijk, ze hebben het uiteindelijk opgelost.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Inmiddels de klant via mail op de hoogte gebracht.
