My complaint:
We hadden in oktober 2010 een reis geboekt bij D reizen voor zomer 2011. Ik werd echter ziek had een zware operatie voor de boeg en nabehandeling. We waren gelukkig we konden de reis om boeken. Niets vermoedend hebben we dit op 19 januari 2012 gedaan. Later bleek dat D reizen die reis wel erg duur aan heeft geboden. want bij de concurreert kon het 2500 eur goedkoper. Dreizen belde naar het reisbureau met de vraag of deze reis dan verzet kon worden naar de zomer zodat we 2500 eur goedkoper uit waren. Nou dit was geen probleem staat zwart op wit moesten we nog even wachten met boeken en terug komen in okt. NU terug te komen voor de om boeking schijnt dit helemaal niet te kunnen. Wat D reizen ook beloofd heeft trekt hij de handen vanaf en zegt ik ga niet in discussie dan gaat u maar naar een advocaat. Ongeacht of het wart op wit in hun computer staat. Deze post kost ons duizenden euro’s Ik voel me verdrietig jarenlang klant en dan zo,n behandeling. Schijnbaar mag D rezien goud voor de klant houden en dan het zonder pardon terug trekken.
Desired solution:
Om boeking naar volgend jaar verder in de tijd
