My complaint:

Ik had nog geen ov kaart, dit was in het voorjaar 2011.
Daarom betaalde ik met gepast geld in de bus van Veolia lijn 73.
De ene chauffeur rekende €2,50 van Heel naar Roermond maar een andere chauffeur rekende er ca.2 dagen later er € 5,- voor.
Toen ik daar wat van zei, was zijn reactie: “Ik red het niet om binnen 15 minuten van hier naar Roermond te rijden”. Ik moet zeggen dat ik er op gelet heb hoeveel tijd hij er voor nodig had en twijfelachtig was het wel, dit Omdat het erg druk op de weg was.
Nu blijkt echter dat reisinformatie hiervoor 13 minuten vermeldt in het overzicht, dus minder dan 15 minuten.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als:
1) Alle chauffeurs er op gewezen worden dat ze niet zelf maar wat verzinnen over de prijs, maar de tijd aanhouden die gemeld wordt bij de reisinformatie.

2) Mij het bedrag van € 2,50 wordt terug betaald.