My complaint:

op vrijdag 7 oktober om 10.00uur te Etten-Leur heeft de conducteur er zich niet van verwittigd dat er nog 4 personen zich op het perron stonden om in te stappen.Aangezien het regende is de conducteur de trein niet uit geweest en heeft een verkeerde conclusie getrokken(leeg perron), als hij uit de trein was gekomen dan had hij kunnen zien dat er mensen klaar stonden om in te staappen, ze stappen pas in als alle mensen zdie er uit moeten zijn uitgestapt. Van ons reisgezelschap zaten er 2 in de trein en 3 stonden nog op het perron. Ons dagje uit heeft dit erg verpest omdat er allerlei plannen waren die nu aangepast moest worden ivm langere reistijd en moeite die de 3 “perronpersonen”moesten doen om zich bij de 2 in de trein te voegen.Conducteuren let voortaan beter op!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

excuses van de betreffende conducteur(collega's wisten wie het was) en beter opletten