Complaint: winterprijs september 2011 niet ontvangen

user-66185 on 17 October 2011 about Postcode Loterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

las in ons weekblad de trekkingslijst september 2011 – woon op 1761 dus had een winterprijs moeten ontvangen, wel 2x want er zijn 2 loten op deze postcode. Alleen had moeten ontvangen, dus heb niets ontvangen – graag alsnog mijn prijs graag 2x. Gaat het zo met alle prijzen? dan heb ik misscxhien wel meer prijzen gemist. Jammer dat je dus niet kunt vertrouwen op automatische toezending prijs, maar wel automatisch geld ontvangen.

Desired solution:

alsnog mijn prijs 2x en eventueel iets extra's ter compensatie.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Postcode Loterij

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Postcode Loterij

user-66185

Responded on 22 October 2011 at 14:20

ik weet nog niet eens wat de oplossing is - heb brief nog niet ontvangen en na ontvangst kan ik hierop pas reageren.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - ik weet nog niet eens wat de oplossing is - heb brief nog niet ontvangen en na ontvangst kan ik hierop pas reageren.

Postcode Loterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dat klopt; van harte gefeliciteerd met de winterprijs. We hebben nog geen brief verstuurd hierover; deze ontvang je binnenkort. Succes met je verdere deelname!

All complaints of