My complaint:

Wij roken samen jps en hebben het probleem van slecht trekkende sigaretten onder vonden. Ook gaat de sigaret de hele tijd uit. Waardoor je hem soms wel 4x aan moet steken. Filter zit los in het vloeipapier. Trekt gewoon niet fijn. Sommige lekken zo dat je niks inhaalt, of is dit de bedoeling om van het roken af te komen?

Desired solution:

Ga terug naar de oude vertrouwde sigaret die jullie maanden geleden produceerde!