Complaint: Storing digitale tv bij gebruik harde schijf

user-66203 on 19 October 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een digitale decoder met harde schijf. Elke keer als ik een opname heb geprogrammeerd en de opname begint, begint de zender waar ik naar aan het kijken ben ontzettend te storen en haperen. Een andere zender erop zetten helpt niet, het enige dat helpt is de opname stopzetten. Hierdoor ben ik al talloze programma’s misgelopen. Ik betaal eur 5 in de maand extra voor deze harde schijf, dus wil ik normaal kunnen opnemen. Dit wekt zeer veel irritatie op. Ik heb ook ene digitale ontvanger op de slaapkamer staan, deze begint ook te haperen, dus het zal niet aan de ontvanger liggen neem ik aan. Diverse keren gereset en de kabels nagekeken, dit helpt niet.

Desired solution:

Ik wil graag op een normale manier programma's kunnen opnemen en tegelijkertijd een andere zender kunnen kijken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-66203

Responded on 24 October 2011 at 19:35

KLacht staat op opgelost, maar deze is zeker nog niet opgelost! Ik vind het belachelijk dat tele2 deze klacht op opgelost zet, terwijl ze nog niet eens weten of alles daadwerkelijk opgelost is.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Contact gehad met klantenservice. Zij hebben snelheid gecheckt en deze was goed. en geadviseerd splitter ertussen te halen. Dit gedaan. Helaas euvel nog steeds niet opgelost. Valt me wel op dat het alleen gebeurt als ik alletwee de decoders aan heb staan.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens heeft de klant hierover nog geen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Telefonisch contact is voor de klantenservice noodzakelijk om de storing te kunnen verhelpen. We adviseren de klant te bellen met de klantenservice op 0900-2411602.

All complaints of