My complaint:

Volgens de instructies heb ik een aangetekende brief naar Pretium gestuurd om het abonnement op te zeggen. Als adres heb ik de gegevens gebruikt zoals deze overal vermeld staan. Een half jaar later wordt er toch nog abonnementsgeld voor een heel jaar afgeschreven. Daarop heb ik contact opgenomen met Pretium. Ik werd doorverwezen naar Privilege. Direct met hen gebeld. Zij gaven me een ander adres waar de brief naar toe gestuurd moet worden. Waarom wordt dit adres nergens op internet of waar dan ook vermeld? Ik kan nu fluiten naar mijn abonnementsgeld!

Desired solution:

Abonnementsgeld van 2012 retour ontvangen.

(Voor toekomstige slachtoffers: geef duidelijk aan dat het 2 verschillende bedrijven betreft, met verschillende correspondentieadressen.)