My complaint:

4 Weken geleden heb ik een bestelling gedaan, ze lieten mij weten deze binnen 3/4 werkdagen te bezorgen. Na 4 dagen kreeg ik een bericht dat het nog weer 4 dagen zou duren. Na in totaal 2 weken kreeg ik een bericht dat er iets verkeerd is gegaan met de levering, waarop ik reageerde dat ik afzag van de bestelling omdat ik inmiddels Uggs van mijn ouders had gekregen. Ik vroeg of ze het bedrag van €125,- wilden terugstoren op mijn rekening.
Dit bedrag zou binnen 3/4 werkdagen op mn rekening staan. Na 4 werkdagen kreeg ik opnieuw bericht dat het weer 3 à 4 werkdagen zou duren. Nu ben ik weer in totaal 2 weken verder en staat er nog steeds niks op mn rekening.

Ik heb deze mensen gemailt en gezegt dat ik genoodzaakt ben om aangifte te doen als het bedrag niet binnen 2 dagen is overgemaakt.

Desired solution:

Het bedrag van €125,- euro teruggestort krijgen op mijn rekening.