My complaint:

Ik ben gewend als je belt met de service help desk geholpen te worden.
Kreeg nu te horen dat ik mijn klacht schriftelijk moest melden in Groningen.
Heb hiervoor lang aan de telefoon gehangen, met geen oplossing.
Ik krijg spam, en dat wordt niet goed in deze map geplaatst.
Waarom is dan deze map.
Ook krijg ik de laatste tijd dat de site tele2 krest.

Desired solution:

Met meer klant vriendelijkheid, daarom ben ik ook bij Ziggo weg gegaan. En Spam plaatsen waar het hoort. En niet blijven door drammen over veligheid paket.

Ze willen gewoon dat je er voor betaald, door de spam filter te installeren. En daarom doen ze niets meer met spam.
Dus de klacht is niet opgelost. Het is toch als je spam adres in deze map zet. Dat de volgende met het zelfde adres er ook automatisch in komt.