My complaint:

Blackberry 16-8 ter reparatie terug gebracht voor de trackpad die niet goed zit (bekend euvel),terug gekregen niet gemaakt maar probleem er bij gekregen,niet meer kunnen downloaden. Nog een keer verstuurd (2 x 3 weken) ,weer niet gemaakt.De 3e keer verstuurd met de toezegging dat er een passende oplossing zou komen binnen 5 werkdagen,op de 6e werkdag niets en op de 7e dag niets.Ze konden nog niets doen omdat de facturering nog niet binnen was in hun computer.Bij saturn zitten tussen 5 werkdagen 2 weekenden.Ik kon in hun computer zien dat de BB pas op de 4e dag naar de reparateur is verstuurd.Het lijkt little britain wel COMPUTER SAYS NO

Desired solution:

Dat ze zich aan hun eigen regels houden en die ook nakomen
5 werkdagen zijn 5 werkdagen