My complaint:
Dit heb ik naar Telfort gestuurd:
Circa anderhalve week geleden belde ik de klantenservice om aan te geven dat MMS op mijn Sony Ericsson Xperia Arc niet werkt volgens de geinstalleerde instellingen van uw site en internet alleen sporadisch maar meestal gewoonweg niet! Samen hebben wij de instellingen gewist en nieuwe geïnstalleerd, de telefoon opnieuw opgestart, opnieuw twee MMSjes gestuurd maar de melding “bericht niet gedownload” blijft en internet werkte ook niet. Daardoor is er een bericht gestuurd naar de technische dienst waarop ik een smsje van jullie kreeg met exact dezelfde instellingen die we al twee keer eerder geprobeert hebben te installeren maar zonder resultaat??? MMS werkt nog steeds niet en internet de helft van de tijd ook niet! Weer naar de klantenservice gebelt, het verhaal weer uitgelegt, weer een bericht naar de technische dienst met het verzoek terug te bellen maar tot de dag van vandaag GEEN reactie en nog steeds GEEN MMS en normaal werkend internet! Handenvol zuurverdiende euro’s heb ik uitgegeven voor MMS én internet wat niet werkt én om te bellen naar de klantenservice ZONDER enig resultaat what so ever! Goede klantenservice hebben jullie voor trouwe klanten NOT! Ik ben ‘t onderhand zo ZAT dat ik er hard over na zit te denken over te stappen naar een provider die me wel biedt waar ik elke maand voor betaal en ook technische ondersteuning/hulp als services niet naar behoren werkt totdat het uiteindelijk WEL werkt!!!
Desired solution:
Er is géén oplossing aangeboden door Telfort!!! Daar wacht ik nog steeds op.
