My complaint:

Mijn schoonvader heeft bijna 2 en een half jaar dubbele kosten betaald voor ziggo. Dit is gekomen omdat zijn ex-vrouw het abbonement niet heeft opzegd. Hij woont vanaf jan. 2009 in een verzorgingshuis, hij heeft een beroerte gehad en is daardoor gehandicapt geraakt. Dit alllemaal aan ziggo gemeld en bewijs stukken geleverd dat hij vanaf 2009 in een verzorgingshuis woont en alleen daar tv kosten moet betalen. Nu willen wij 2009, 2010 en een paar maanden van 2011 weer terug hebben. Hier begint ziggo niet aan omdat het abbonement nooit is opgezegd, zeggen zijn.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als mijn schoonvader die geestelijk en lichamelijk gehandicapt is en zijn gelijk wordt gesteld en de kosten netjes terug krijgt.