My complaint:

Ik heb bij Traders BV een vodafone abonnement afgesloten, waar ik een Samsung bij kreeg. Vanaf het begin deed deze het echter al niet goed. De touchfunctie reageert vaak niet op mijn aanrakingen, de telefoon loopt soms vast, en ook valt hij regelmatig (en steeds vaker) zomaar uit. Ik krijg hem dan pas weer aan als ik de batterij verwijder en weer opnieuw plaats. Al vrij snel (ong een week) na ingebruikname heb ik Traders BV hier een mail over gestuurd, maar geen reactie.. De klachten verergerden dus ik heb weer gemaild, na een hele tijd mocht ik dan toch mijn telefoon opsturen. Op het moment dat hij bij de reparateur zou zijn zou hij binnen een week gerepareerd worden. Uiteindelijk ben ik hem een dikke maand kwijt geweest, en kwam het ding ongerepareerd weer terug. Ze hadden geen probleem gevonden. Nou, hij doet het dus nog steeds slecht. En als ik hem weer op wil sturen, zijn de kosten voor eigen rekening…

Desired solution:

Een andere telefoon.