My complaint:

ondeskundig personeel die telkens mij in de wacht laten
om een college o.i.d. te raadplegen waardoor hoge telefoonkosten ontstaan, er inmiddels 3x een verkeerde mediabox is opgestuurd plus een verkeerd modem, een abonnement op e-mail toe sturen die van geen kanten klopt,
telkens een ander persoon aan de lijn die ik het hele verhaal weer moet vertellen en niet kunnen doorverbinden met personen die toezeggingen hebben gedaan en zo kan ik nog wel even doorgaan.

Desired solution:

dat UPC zelf nu contact met mij opneemt en afstemt wat er
er geregelt moet worden en vergoeding telefoonkosten alsmede voor gemiste TV en de tijd die ik er in heb gestoken kwa terugzenden boxen e.d.
Maar dan wel een persoon die ook daadwerkelijk dit kan
afhandelen