My complaint:

Ik ben overgestapt naar een goedkoper pakket van 65 € per maand inclusief Radio/TV.
De factuur ging over augustus-september.
In september heb ik voor 1,5 maand 88,18 € + 1,5x 17,05 € = 113,76 € betaald, terwijl ik hiervoor maar 103,50 € verschuldigd ben.
Op het indienen hiervan heb ik nooit antwoord gekregen, wel op een mail van 11-10 kreeg ik dezelfde dag antwoord dat de factuur klopt.
In oktober krijg ik factuur waar het pakket me 56,95 + Radio/TV 17,05 = 74 € kost.

Desired solution:

De factuur met de juiste bedragen berekenen, als je de cijfers opteld klopt de factuur wel, en niet zolang wachten met beantwoorden.