My complaint:

goedenavond,

ik heb al jaren sony tv’s en nooit geen klachten gehad nu heb ik 3 dezefde tv”s gekocht en 1 daarvan werkt niet zoals ie hoort na iets minder dan anderhalf jaar dus binnen de garantie.
waarop ik netjes bcc bel en ze van het probleem informeer waarna ze vragen hoe groot de tv is en daarop vast stellen dan komt er iemand van sony bij u langs er wordt binnen 2 werkdagen contact met u opgenomen.
waarop sony na 1 dag beld met t excuus het is erg druk u wordt binnekort terug gebeld voor n afspraak,na een week wachten werd ik vandaag terug gebeld voor n afspraak die ik gemaakt heb en aan t eind van t telefoon gesprek werd er even verteld dat ik wel 70 euro aan voorrij kosten mag gaan betalen!?!
wat hebben we dan in godnsaam aan een garantie als je nog zelf voor kosten op mag draaien? na een lange discusie heen en weer trok ik aan het korste eind en of ik heb pech of ik mag de tv zelf naar bcc brengen dan sturen hun hem op hoe lang het dan duurt voordat je je tv weer in huis heb is onbekend! schandalige service van sony!
voor mij hierna nooit geen sony produkten meer!
b.v.d
antoinette bouquet

Desired solution:

Als er gewoon voor wordt gezorgt dat ik een goedwerkende tv heb zonder dat daar enige kosten voor mij aan verbonden zijn!