My complaint:

mijn moeder is onlangs overleden
ze hadden een kredietprotector via jubilee
alle stukken hebben ze maar zeggen nog veel tijd nodig te hebben voor afhandeling
gebeld,na 2 keer 10 min in wacht vol verwondering de 3e keer eindelijk iemand aan de lijn
het bedrag was gedekt dus volgens mij fluitje van cent
maar nee hoor
ook op mijn vraag dat ze niet te bereiken zijn doen ze lacherig
ik vraag me af wat daar voor medewerkers werken,dat kan nooit een leuke job zijn
daarom ook zeker maar 3 x 3 uur werken,met veel pauzes denk ik
het leed dat wij hebben scheelt ze niks,echt zulke bedrijven zouden ze flink moeten aanpakken

Desired solution:

ik wil dat ze de polis sneller uitbetalen
ze hebben alle stukken
dus waarom zoveel tijd
daar weten ze geen antwoord op helaas