My complaint:

12 mei j.l is mijn moeder overleden. Helaas had zij haar energienota bij de Nederlandse Energie Maatschappij. Ik heb kort na haar overlijden netjes de NEM ingelicht (telefonisch) en afgesproken dat het contract 1 juli beeindigd zou worden. Ondertussen bleef de NEM de maandbedragen incasseren en in juli heb ik die voor de eerste keer laten storneren omdat ik verwachtte geld terug te krijgen en het contract dus beeindigd was. Half augustus heb ik de eerste versie van de eindnota gekregen en daar stonden allerlei onterechte bedragen op. Nog een aantal m3 zelfs van na 1 juli, vastrechtbedragen die per dag berekend worden tot en met 17 juli en een opzegvergoeding terwijl er gezegd was dat dit niet gold bij overlijden.
Inmiddels heb ik de 8e versie van de nota die nog steeds niet klopt incl 2x aanmaningskosten terwijl er iedere keer gezegd wordt dat zij een fout gemaakt hebbeb en dit niet zal gebeuren. Vanmiddag dus een brief met een dreigement van een incassobedrijf.

Desired solution:

Kloppende eindnota