My complaint:
Ik heb op woensdag 12 oktober 3 dvd’s besteld, voor een feestje vrijdagavond,De bedoeling was lasergamen maar de jarige scheurde zijn kruisbanden woensdag,vandaar dit alternatief.Dvd’s waren op voorraad en zouden de volgende dag geleverd worden,Zo stond het op de site.Mooi niet en ook vrijdag niet.Sterker nog ik heb e nog steeds niet.Klantenservice via site werkt niet, die snapt de vraag telkens niet.Gebeld: “ja wij kunnen er ook niets aan doen wacht maar tot de 17e”Maar ik had ze de 14e echt nodig.Ja helaas.17e gebeld: Zeiden we de 17e ? nee bel de 19e maar weer…. Uiteindelijk klachtenmail gestuurd.Trieste is ook dat ik bij deze bestelling eigenlijk gebruik wilde maken van de waardebon van 5 euro die ik in juli gekregen had van Bol.com omdat de bestelling te laat was… maar de code klopte ergens niet.
Nu aangegeven dat ik er klaar mee ben en geen klant meer wil zijn.Kreeg mail terug: vervelend ja ze begrepen het ..en als compensatie krijg ik …een waardebon van 5 euro te besteden bij de volgende aankoop…Geld wordt nu teruggestort maar ook dat duurt weer 5 dagen !
Desired solution:
*Geen misleidende reclame op de site (voor 22.30 uur besteld de volgende dag geleverd)
* compensatie voor alle stress en extra kosten van vrijdagavond: Ik had 15 pubers zitten en moest 10 min voor tijd nog nieuwe dvd's gaan kopen !!!
