My complaint:

Ik heb zoals iedereen het informatiepakket ontvangen en teruggestuurd, niet aangetekend omdat ik geen extra kosten wenste te maken (20-8 ontvangen, 26-8 retour). Het bedrag van E 153,95 is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb de incasso teruggeboekt. Sindsdien word ik bestookt door dreigementen van MKB Incasso, en zou het bedrag opgelopen zijn tot E 195,00. Helaas heb ik een keer gereageerd op hun brieven en gemeld dat ik het pakket teruggezonden heb. Dit wordt door MKB beschouwd als een ontvangstbevestiging van het het pakket, en eisen zij nu een verzendbewijs voor de terugzending.
Ik beschouw hun brieven als loze dreigementen waarbij ze hopen dat mensen toch bang worden en gaan betalen. Maar ik ga er nu toch mijn rechtsbijstandsverzekering achter zetten.

Desired solution:

Bevestiging van Hotel Group dat het pakket retour ontvangen is en er geen overeenkomst bestaat. En dat MKB mij verder met rust laat.