My complaint:

In augustus onze voordeelurenabonnementen opgezegd met ingang van de afloop datum, 20 september en 12 novenber 2011
Keurig een bevestigings brief ontvangen, maar dan begint de pret.
Mijn abonnement loopt gewoon door, bedragen worden geincasseerden en kaarten toegestuurd.
Van mijn man wordt het een maand te vroeg beeindigd en wel op 12 oktober.
Ik heb zo mijn bedenkingen over de NS. Kan men lezen, begrijpen enz?

Desired solution:

Wij zijn tevreden met de juiste afhandeling, zoals afgesproken. Geld retour en het abonnement van mijn man gewoon tot 12 november laten doorlopen.